Política de devolução e reembolso

RETORNOS
Nossa política dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

DIREITO DE CANCELAMENTO
Você tem o direito de rescindir este contrato dentro de 14 dias sem dar nenhuma razão. O período de cancelamento expirará após 14 dias a partir do dia em que você adquirir, ou um terceiro que não seja o transportador e indicado por você adquirir, a posse física do último bem.
Para exercer o direito de cancelamento, você deve nos informar LIVADI . Rua Pedreira do Fernandinho, 1070-209 , Lisboa, Portugal, info@livadisoul.com, sobre sua decisão de cancelar este contrato por meio de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Você pode usar o modelo de formulário de cancelamento em anexo, mas não é obrigatório.

Para cumprir o prazo de cancelamento, basta que você envie sua comunicação referente ao exercício do direito de cancelamento antes que o prazo de cancelamento tenha expirado.

Efeitos do cancelamento

Se você cancelar este contrato, nós reembolsaremos a você todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (exceto os custos suplementares decorrentes da escolha de um tipo de entrega diferente do tipo menos dispendioso de entrega padrão oferecido por nós), sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, não mais tarde do que 14 dias a partir do dia em que formos informados de sua decisão de rescindir este contrato. Faremos o reembolso usando o mesmo meio de pagamento que você usou para a transação inicial, a menos que você tenha expressamente concordado de outra forma; em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma taxa como resultado de tal reembolso. Podemos reter o reembolso até que tenhamos recebido os produtos de volta ou você tenha fornecido evidências de ter enviado os produtos de volta, o que ocorrer primeiro.

Você deverá devolver os bens ou entregá-los a nós, sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, no máximo 14 dias a partir do dia em que você nos comunicar sua retirada do contrato. O prazo será cumprido se você devolver os bens antes do término do período de 14 dias. Você terá que arcar com o custo direto da devolução dos bens. Você só é responsável por qualquer diminuição do valor dos bens resultante do manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

REEMBOLSOS (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

REEMBOLSOS ATRASADOS OU EM FALTA (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua administradora de cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente lançado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@livadisoul.com .

ITENS DE VENDA (se aplicável)
Os códigos promocionais não são transferíveis e não há alternativa em dinheiro. Além disso, eles não podem ser usados ​​em conjunto com nenhum outro código promocional ou ofertas, e devem ser resgatados até a data publicada, se fornecida.
Códigos promocionais não são aplicáveis ​​em assinaturas.

TROCAS (se aplicável)
Nós apenas substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados na chegada. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para info@livadisoul.com e envie seu item para: Rua Pedreira do Fernandinho n.º 12 3A, 1070-209 Lisboa/ Portugal.

ENVIO
Para devolver o seu produto deverá enviá-lo para: Rua Pedreira do Fernandinho n 12 3A, 1070-209 Lisboa/ Portugal.

Você terá que arcar com o custo direto de devolução dos produtos. Os custos de envio não são reembolsáveis.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver enviando um item acima de € 30, você deve considerar usar um serviço de envio rastreável ou comprar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.